TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones de servicio regulan el acceso o uso que el usuario haga de la aplicación, páginas web, contenido, productos y servicios puesto a disposición por Shopy PURA VIDA S.A. El servicio se encuentra dirigido exclusivamente a residentes en la República Costa Rica. Los Usuarios se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Shopy y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad.

Shopy facilita la intermediación entre tiendas personas físicas/jurídicas que requieren de Servicio aplicable (en adelante “Usuarios”) mediante el uso de una plataforma tecnológica y móvil de Shopy (en adelante la “Aplicación”) entendiéndose dicha operación a los efectos de los presentes Términos y Condiciones como “Servicio” ejecutado a través de terceros proveedores de dichos servicios, incluidos transportistas independientes y proveedores logísticos conforme a un acuerdo con Shopy o algunos de los afiliados de Shopy. Shopy actúa en todo momento como tercero intermediario entre tiendas y Usuarios. Asimismo, usted reconoce que Shopy no presta servicios de mensajería, transporte ni logística. Bajo ninguna circunstancia los proveedores logiticos serán considerados empleados por Shopy ni por ninguno de sus afiliados.

Shopy se reserva el derecho de cambiar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y sin responsabilidad alguna, teniéndose como aceptados por el Usuario. Por lo anterior, se recomienda al Usuario leer de manera diaria y periódica estos términos y condiciones detenidamente previo a acceder o usar la Aplicación.

Como consecuencia de lo anterior, mediante el acceso y uso por parte del Usuario de la Aplicación acepta expresamente vincularse jurídicamente a los presentes términos y condiciones.

CLÁUSULA PRIMERA: El Registro

1.1. El acceso a la Aplicación es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo. El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados.

1.2. Para el acceso a los contenidos de la Aplicación será necesario el registro del Usuario. Por ello, el Usuario deberá contar con un Smartphone con sistema operativo IOS o Android y completar todos los campos del formulario de inscripción correspondiente a los Usuarios con datos válidos (en adelante, el “Usuario Registrado” o en plural “Usuarios Registrados”). Quien aspire a convertirse en Usuario Registrado deberá verificar que la información que pone a disposición de Shopy sea exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales”). Asimismo el Usuario Registrado asumirá el compromiso de actualizar los Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. Shopy podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios Registrados, pero Shopy no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios Registrados pongan a su disposición. Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de Shopy.

1.3. A los efectos de adquirir la condición de Usuario Registrado de Shopy, el Usuario deberá completar el formulario de registro, aceptar la Política de Privacidad, y los presentes Términos y Condiciones. 1.4. Una vez efectuado el Registro, Shopy otorgará al Usuario Registrado una cuenta personal para acceder con la contraseña que elija (en adelante la “Cuenta”). El Usuario Registrado accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su email y clave de seguridad personal elegida. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario Registrado registre o posea más de una Cuenta. En caso que Shopy detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será el único responsable por el uso de su Cuenta, liberando de cualquier responsabilidad a Shopy. Una vez registrada la cuenta del Usuario, se constituye de manera automática el consentimiento expreso en los presentes términos y condiciones por parte del Usuario.

1.5. Los Datos Personales introducidos por el Usuario Registrado deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. Shopy se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel Usuario Registrado cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Shopy NO se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro. El Usuario Registrado garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Usuario Registrado proporcione se integrarán en una base de datos personales del que es responsable Shopy. Para más información consultar la Política de Privacidad.

CLÁUSULA SEGUNDA: Condiciones Generales del Uso del Servicio

2.1. El Servicio se encuentra dirigido exclusivamente a los Usuarios Registrados.

2.2. La solicitud de un Servicio, sea en forma inmediata o bajo reserva a través de la Aplicación podrá abonarse únicamente mediante la plataforma de pagos conocida que para ese fin se establezca (en adelante el “Procesador de Pagos”). El procesamiento de pagos estará sujeto a todos los términos y condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pagos. Shopy no será responsable por ningún error u omisión cometido por el Procesador de Pagos.

2.3. El Usuario Registrado podrá encontrar en la plataforma productos ofrecidos por distintos comercios (los “Comercios Aliados”). El fin de ello es que el Usuario Registrado pueda dar aviso de manera inmediata al operador logistico que desea el envío de un producto de un Comercio Aliado.

2.4. Un mismo Usuario Registrado podrá solicitar hasta un número razonable de Servicios por día, reservándole a Shopy la posibilidad de bloquear al Usuario Registrado, por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, etc.

2.5. Shopy podrá, a su exclusivo criterio, rechazar y/o frenar cualquier pedido de los Usuarios Registrados.

2.6. Una vez solicitado y/o efectuado una reserva de Servicio, la Plataforma enviará un correo electrónico al Usuario Registrado con las condiciones del Servicio (en adelante “Reserva”). La Reserva incluirá el detalle del destino final donde el Shopytendero tiene que cumplir el Servicio (en adelante “Detalles de Entrega”). Los Detalles de Entrega deberán incluir: Nombre de destinatario, domicilio completo y número telefónico.

2.7. Cualquier cambio en el Servicio será informado al Usuario Registrado al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado por el Usuario Registrado en su Cuenta.

2.8. Una vez efectuada la solicitud del Servicio, el Usuario Registrado deberá indicar el día, horario y lugar por donde comenzará el Servicio.

2.9. La Aplicación no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Así como tampoco el Usuario podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta. El Usuario tampoco podrá ceder o transferir de otro modo su cuenta a cualquier otra persona o entidad.

2.10. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de la Aplicación, y el Usuario acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de la Aplicación si se niega facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.

CLÁUSULA TERCERA: Condiciones Particulares del Uso del Servicio

3.1. Una vez que se hayan incorporado en la Aplicación todos los datos necesarios para efectuar la búsqueda y/o solicitud de un Servicio, y declarado haber aceptado expresamente estos términos y condiciones, Shopy informará las ofertas del proveedor ligistico disponibles de acuerdo con los datos solicitados por el Usuario Registrado, en cuyo caso se informarán las tarifas vigentes con sus respectivos impuestos y/o cargos previos a la emisión de la Reserva. En el paso siguiente, se informará el resumen del Servicio en donde constará el precio total a abonar por el Usuario Registrado.

3.2. Una vez seleccionado el servicio de envio que se deseen utilizar por intermedio de la Aplicación, será requisito indispensable que el Usuario Registrado incorpore los datos exigidos en los campos allí establecidos y, una vez cumplido ello, se podrá emitir la Reserva correspondiente.

3.3. Efectuada la solicitud y/o reserva de Servicio antedicha, inmediatamente quedará confirmada la misma.

CLÁUSULA CUARTA: Condiciones de Pago y Facturación

4.1. Las tarifas aplicables al Servicio las fijará Shopy conforme a la demanda de servicios que se encuentre activa en ese momento en la Aplicación. El Usuario acepta que sea Shopy quien fije estas tarifas. Estas tarifas serán cobradas directamente por el operador logistico de forma automática, sin retención alguna por parte de Shopy, mediante el Procesador de Pagos. Las tarifas cobradas por el Servicio de envio no serán reembolsables.

4.2. Las tarifas aplicables a los productos y servicios solicitados por el Usuario serán cobradas directamente por Shopy a través del Procesador de Pagos.

En ese mismo sentido, Shopy se reserva el derecho de incrementar, hasta en un diez por ciento (10%), los precios de los productos exhibidos en las tiendas físicas de sus aliados. El usuario reconoce y acepta la anterior condición e igualmente tampoco realizará ningún tipo de reclamación frente a Shopy por cobros adicionales a los precios que se vean reflejados en facturas de venta. Los valores adicionales serán cobrados a título de uso de la Aplicación. Los pagos realizados por el Usuario son definitivos y no reembolsables, a menos que Shopy determine, según su exclusivo criterio, lo contrario.

4.3. Finalizado el Servicio, Shopy enviará un correo electrónico al Usuario Registrado con el resumen de la compra realizada, un detalle de la mercadería efectivamente entregada y una descripción de la fecha y hora de entrega y el total del monto a abonar con los impuestos incluidos (en adelante, el “Resumen”). El Resumen gozará de validez fiscal, encontrándose habilitado para presentarse ante las autoridades pertinentes.

4.4. El titular de la tarjeta de crédito es el responsable por los datos consignados al momento de la solicitud y/o reserva del Servicio de Mensajería seleccionado y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Cualquier desconocimiento deberá ser efectuado frente del Banco emisor de la tarjeta de crédito de conformidad con la normativa aplicable.

4.6. Shopy se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. Shopy se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las Tarifas Vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado al Usuario Registrado.

4.7. El Usuario entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un tercer proveedor o cualesquiera otros incluyendo cargos por alta demanda, otras cuotas, peajes, estacionamientos o similares y/o recargos aplicables, incluyendo cuotas por solicitud, cuotas o cargos municipales, estatales o nacionales/federales, cargos por demoras, recargos aeroportuarios o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables.

4.8. Todos los costos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por Shopy utilizando el método de pago preferido por el Usuario indicado en su cuenta, y después de ello Shopy le enviará un recibo por correo electrónico. Si se determina que el método de pago de su cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para rebajar la compensación por los costos, el Usuario acepta que Shopy, como agente de cobro, utilice el método de pago secundario en la cuenta del Usuario, si estuviera disponible, de lo contrario el Usuario deberá incluir un método de pago efectivo para la prestación del Servicio.

4.9. El Usuario reconoce y acepta que los costos aplicables en determinadas zonas geográficas podrá incrementar sustancialmente durante el periodo de alta demanda.

4.10. Shopy realizará sus mejores esfuerzos para informar al Usuario de los costos que podrán aplicarse, siempre y cuando el Usuario sea responsable de los costos incurridos en su cuenta, independientemente de que el Usuario conozca dichos costos o los importes de estos.

CLÁUSULA QUINTA: Uso de la Aplicación

5.1. Shopy tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de la Aplicación a cualquier Usuario bajo su exclusivo criterio, sin generar perjuicio alguno al Usuario. Shopy no será responsable si el Usuario no cuenta con un teléfono celular inteligente compatible con el uso de la Aplicación.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Al utilizar la Aplicación o el Servicio, el Usuario acuerda que:

• Solo utilizará el Servicio para su uso personal y no tendrá facultades para revender su Cuenta a un tercero.
• No autorizará a terceros a usar su Cuenta.
• No cederá ni transferirá de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.
• No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea ella sin la autorización adecuada.
• No tratará de dañar el Servicio o la Aplicación de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la Aplicación.
• Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder al Servicio y la Aplicación.
• No utilizará el Servicio o la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado.
• No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de Shopy y los Usuarios.
• No introducirá ni difundirá introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Aplicación.

CLAUSULA SEXTA: Cancelaciones y Penalidades

6.1. Una vez emitida la Reserva, el Usuario Registrado podrá cancelarla (en adelante, “Cancelación”) sin penalidad alguna siempre que realice la Cancelación del Servicio de mensajería a través de la Aplicación, dentro de los [2 minutos] posteriores a la aceptación del servicio por parte del comercio afiliado.

6.2. De no efectuarse la Cancelación en el tiempo estipulado en el punto precedente, el Usuario estará obligado a abonar el 100% del monto correspondiente al pago del Servicio, sin perjuicio de que luego el Comercio Aliado y/o el comercio correspondiente esté obligado a restituir el precio abonado por el Usuario Registrado por el producto.

6.3. El Usuario en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y penalidades, dado que las mismas son informadas en forma previa a realizar la solicitud del Servicio a través de la Aplicación, como así también con el e-mail de confirmación de la Reserva que Shopy envía al Usuario Registrado.

CLÁUSULA SEPTIMA: Uso y Garantía de la Aplicación

8.1. Shopy no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación. Por lo anterior, Shopy en cualquier momento podrá suspender o cancelar el funcionamiento de la Aplicación sin responsabilidad alguna de su parte. En consecuencia, Shopy no será en ningún caso responsable por cualquier daño y/o perjuicio que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Shopy.

8.2. Shopy no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación introducidos por terceros ajenos a Shopy que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Shopy no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

8.3. Shopy adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Shopy no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación. En consecuencia, Shopy no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

8.4. Con la suscripción de las presentes Términos y Condiciones, Ud. declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a Shopy, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes en los Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios, peatones; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación.

CLÁUSULA NOVENA: Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

9.1. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Shopy.

9.2. Shopy autoriza al Usuario única y exclusivamente a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de Shopy.

CLÁUSULA DÉCIMA: Protección de Datos

10.1. Los datos personales (en lo sucesivo, los “Datos”) que Ud. proporciona en el Registro se integrarán en una base de datos personales del que es responsable Shopy, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: Notificaciones

11.1. Shopy podrá realizar las notificaciones oportunas al Usuario Registrado a través de una notificación general en la Aplicación, a través de mensajes de texto, la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en su Cuenta. El Usuario podrá notificar a Shopy de cualquier circunstancia mediante el envío de un mensaje de texto a través del chat de ayuda disponible al interior de la Aplicación. Así mismo, en el supuesto que el Usuario notifique a Shopy su deseo de no recibir más mensajes o notificaciones de Shopy, reconoce y acepta automáticamente que al no recibir las notificaciones esto podrá afectar el uso que haga de la Aplicación.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: Cesión

12.1. El Usuario Registrado no podrá ceder sus derechos y obligaciones de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Shopy. Shopy podrá ceder, sin necesidad de consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: Ley Aplicable y Jurisdicción

13.1. Las presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre Shopy y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República de Costa Rica, debiendo cualquier divergencia relacionadas a los presentes resolverse ante los tribunales ordinarios de la Ciudad de San José, Costa Rica.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: Renuncia, Limitación de Responsabilidad e Indemnidad.

14.1. La Aplicación se proporciona tal cual, por lo tanto, Shopy renuncia a toda declaración y garantía por el uso de la Aplicación. Como consecuencia de lo anterior, Shopy no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad, o disponibilidad de la colaboración a través del uso de la Aplicación, así como tampoco de la funcionalidad de la Aplicación no sea interrumpida o se encuentre libre de errores.

14.2. Shopy no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los afiliados o terceros colaboradores.

14.3. El Usuario acuerda que todo el riesgo derivado del uso que haga de la Aplicación y cualquier colaboración solicitada en relación con aquella será únicamente suyo.

14.4. Shopy no será responsable de: (i) Los daños directos, indirectos o de cualquier tipo, incluyendo pero sin limitarse a, incidentales, especiales, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la perdida de datos, la lesión personal o daño a la propiedad relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de la Aplicación, incluso cuando Shopy haya sido advertido de alguna forma de la posibilidad de dichos daños. (ii) De cualquier daño, responsabilidad o pérdida que se derive de: a. el uso de la Aplicación, o b. cualquier transacción o relación entre el Usuario y cualquier afiliado o colaborador. (iii) Del retraso o la falta de ejecución como consecuencia de causas que se escapen del control razonable de Shopy.

14.5. El Usuario acuerda mantener indemnes y responder frente a Shopy, sus afiliadas, directores, empleados, agentes, socios, empresas relacionadas por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios de abogados) que deriven de: (i) el uso de la Aplicación, (ii) su incumplimiento o violación de los presentes términos y condiciones, (iii) el uso que realice Shopy de la información o contenido en la cuenta del Usuario, (iv) cualquier infracción del Usuario de los derechos de cualquier tercero, incluidos los terceros colaboradores de Shopy.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: Otras disposiciones

Si cualquier disposición de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con la legislación costarricense, será considerada como que no forma parte de estos términos y condiciones, manteniéndose indemnes la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estos términos y condiciones. En ese caso, Shopy según lo determine podrá reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estos términos y condiciones. Estos términos y condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto.